قم بتنمية أعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك
قصص النجاح تلهمنا كل يوم، ولذلك لم نجد أفضل من مقابلة نماذج حية للنجاح لنستمد منهم الإلهام ونستفيد من خبراتهم! وخلال جلسة عبر الإنترنت استضاف المدرب عبد القادر جراب السيد حسن الفيفي، مؤسس موقع noni9.com والسيد حمد المرعي، مؤسس عدد من مواقع التسوق عبر الإنترنت، حيث شاركوا قصص نجاحهم مع المهتمين بدورة التسويق الرقمي من آسترولابس.
وبدأت الجلسة بأسئلة طرحها الأستاذ عبد القادر جراب على الضيفين ومنها:
السيد حسن الفيفي موقع noni9.com
كيف بدأت نشاطك التجاري و ما السبب الذي دفعك للبدء؟
كثرت في الآونة الأخيرة الملوثات في الماء والهواء والغذاء بسبب فيروس كورونا وغيره من الملوثات والعوامل المضرة الأخرى مما اضطر العديدين للبحث عن البدائل الصحية لتحسين نمط الحياة والغذاء.
بدأ اهتمامي بالمنتجات الصحية منذ 5 سنوات وبسبب ملاحظة الأصدقاء والأقارب التحسن الصحي الملحوظ لديّ، بدؤوا بطلب شراء بعض المنتجات مني و قمت بتوفيرها ومع ازدياد الطلب ولدت فكرة المشروع التجاري وتوسع خلال السنتين الماضيين ليحقق النجاح الحالي، المتجر هو عبارة عن محاولة لتسهيل عرض المنتجات على العملاء المهتمين بالصحة وما يتعلق بالمكملات الغذائية والأغذية العضوية والمستحضرات الطبيعية ذات الجودة العالية بهدف نشر الوعي الصحي في العالم العربي من خلال توفير البدائل الصحية المتنوعة.
أهم منصات التسويق الإلكتروني التي تقومون باستخدامها والسبب؟
لم نحتج في البداية إلى التسويق بفضل العلاقات الواسعة التي كنا نمتلكها وكان تركيزنا منصب على الجودة، من حيث اختيار المنتجات والتغليف و التوصيل.
بمرور الوقت ونمو العمل وجدنا أننا بحاجة لمتجر إلكتروني وللتسويق الإلكتروني ووجدنا أن التسويق الإلكتروني مجال واسع جدًا. بدأنا باستخدام الانستغرام وقمنا بالتسويق من خلال بعض المشاهير وقمنا ببعض الحملات التسويقية على الانستغرام وتويتر، كان المردود في البدء بسيط جدا و كان اعتمادنا على العلاقات الشخصية. بعد حضور دورة التسويق الرقمي في استرولابس اكتشفنا بعض الأمور التي كانت مخفية عنا سابقًا وقمنا بالعمل على تحسين محركات البحث و الصور ووجدنا نتائج رائعة وآنية حيث لم تكن تظهر منتجاتنا على صفحات محرك البحث الأولى ولكن الآن تظهر كالخيار الأول وذلك دفعنا لإنشاء خطط تسويقية مختلفة للمراحل القادمة.
ما هي الأدوات المستعملة من قبلكم بشكل دائم والتي لا يمكنكم الاستغناء عنها حاليًا؟
بدأنا العمل مع متجر سلة ولا زلنا معهم فإن منصتهم متطورة ودائمة التحديث واضافاتهم ممتازة مما سهل علينا العمل من حيث الشحن وطرق الدفع المتعددة والدفع عن طريق التقسيط، وبعد ارتياد دورة التسويق الرقمي في أسترولابز تمكنت من فهم الخدمات المتاحة بشكل أفضل وطريقة ربط هذه الخدمات للاستفادة منها بأقصى شكل ممكن.
ما هي الصعوبات التي واجهتكم في عالم التسويق الرقمي؟
ربط الخدمات كانت من أكبر الصعوبات التي تجاوزناها بعد ارتياد الدورة.
أيضًا من أكبر المصاعب التي واجهتنا هي فريق العمل، حيث يعتبر من أهم العوامل لنجاح العمل ويجب اختيارهم بكل عناية ودقة و من ثم السيولة المالية و الميزانية حيث يجب ضبطها و متابعتها بشكل دقيق منذ البداية.
ما هي الأهداف المستقبلية لنشاطكم التجاري؟
لدينا أهداف قريبة خلال الأشهر الثلاث القادمة، حيث بعد حضور الدورة أعدنا إنشاء الخطة التسويقية وسنبدأ باستخدام أدوات تحسين محرك البحث والإحصائيات و متابعة الإعلانات، أما الأهداف المستقبلية فنحن نسعى يكون موقعنا الإلكتروني الخيار الأول في العالم العربي للمنتجات الصحية.
السيد حمد المرعي مواقع
كيف بدأت نشاطك التجاري و ما السبب الذي دفعك للبدء؟
النشاط التجاري عبارة عن 5 متاجر منها مخازن الإضاءة ومنزل السيراميك ومنتجات هاتش الموجودة حصرًا عبر الموقع الإلكتروني لتوفر كل يحتاجه المصممون من أدوات الديكور وبالإضافة إلى علامة هيبنوتيك التجارية للمنتجات الذكية وفي النهاية أنشأنا المتجر الكبير وهو بيلد ستيشن “قيد التنفيذ”.
كلما كنا نقوم بإنشاء متجر كنا نبحث عن القيمة المضافة فلو لم يكن هنالك شيء جديد تقدمه للسوق كالمنتجات الغير متوفرة في البلد والمطلوبة في نفس الوقت ومع وجود المنافسة الكبيرة لن ننجح، الأهم هو المنتج ثم المنتج حيث يجب أن تكون الجودة ممتازة ولذلك قمنا بإيقاف العديد من المنتجات السيئة.
يجب الاستثمار بالمنتج المميز و ما يحتاجه العميل من اكسسوارات تتمحور حول المنتج المميز.
أهم منصات التسويق الإلكتروني التي تقومون باستخدامها والسبب؟
في البدء كانت جميع المتاجر على wordpress ثم نقلنا بعض المتاجر إلى متجر سلة و الأخرى قمنا ببنائها من الصفر.
بالنسبة لمنصات التسويق الإلكتروني قمنا بتجربة الإعلان عبر المشاهير وجربنا إعلانات جوجل وسناب تشات وانستغرام وجدنا اكبر فائدة لدى المشاهير الذي يتميزون بالثقة وأغلبهم قاموا بالتسويق لمنتجاتنا دون طلب منا، في البدء كان تركيزنا منصبًا على جودة المنتج و آراء العملاء حيث كان قسم خدمة العملاء القسم الأكبر لدينا، بعد ذلك توجهنا إلى المشاهير لزيادة المبيعات خاصة على سناب شات و من ثم تويتر، حاليًا تُعتبر إعلانات جوجل هي المنصة رقم واحد بالنسبة لنشاطنا التجاري.
ما هي الأدوات التي يعتمد عليها نشاطكم التجاري؟
نعتمد بشكل أساسي على أداتين، إحداهما تحليلات جوجل والأخرى هوت جار، التي ساعدتنا على إصلاح بعض الأخطاء في أحد المواقع من حيث حسن تسلسل عملية الشراء والوصول بشكل أسرع إلى كافة المنتجات و عملية الدفع وإعادة هندسة الصفحة والموقع.
ما هي الصعوبات التي واجهتكم في عالم التسويق الرقمي؟
أحدها كان متابعة الإعلانات المدفوعة حيث كنّا ننفق ولا نعلم المردود الحقيقي للمبالغ المستثمرة. من الأخطاء التي قمنا بها هو اهتمامنا في البداية بالشكليات و لكن اكتشفنا أن البساطة تساعد أكثر في إتمام ما يريد الزائر القيام به على الموقع بشكل أسرع من دون الهاءات. التصميم النظيف للصور يرفع من قيمة المنتج المتوقعة فمن أساسيات العمل البائع الماهر و المصمم الجيد وتوفير الأدوات التي يحتاجونها. الصورة هي البائع الأول يجب أن توضح المنتج بشكل كامل ووافي مع التفاصيل والأبعاد وذلك يفيد في البيع وتحسين محركات البحث.
تقييمات العملاء من الأشياء المهمة جدا حيث استفدنا منها و نشرناها في كل مكان على وسائل التواصل الاجتماعي فهي تعطي مصداقية لمنتجات وقمنا أيضًا بنشر بعض الانتقادات ليراها العملاء أيضًا فكلما زادت التفاصيل زادت فرص البيع، واستنتجنا أن المحتوى أهم من الإعلان عبر المشاهير.
ما هي الأهداف المستقبلية لنشاطكم التجاري؟
لدينا هدفين حاليًا، الهدف القريب هو الوصول للظهور في النتائج الاولى على محركات البحث أما الهدف البعيد فهو جمع كافة المشاريع على منصة واحدة لتكون منصة كبرى لمواد البناء مثل أمازون وما شابهه بالإضافة إلى إضافة شركاء خارجيين لهذه المنصة الجديدة.
تبدأ قصص النجاح بخطوة واحدة، وبنية صافية للتأثير والتغيير، وهذا ما رأيناه من خلال هذه الجلسة.
في أسترولابز، مهمتنا مساعدة الآخرين لبدء رحلة نجاحهم في عالم التجارة الإلكترونية ومرافقتهم منذ اليوم الأول! لذا أطلقنا برنامج حاضنة التجارة الإلكترونية لمدة 5 أسابيع لمساعدتك على تعلم كل ما تحتاجه لتأسيس وإطلاق تجارتك الإلكترونية بالإضافة إلى تحقيق إنجازات مهمة خلال رحلتك. اكتشف كيف تطلق متجرك الإلكتروني في 5 أسابيع مع برنامج حاضنة التجارة الإلكترونية !
Responses